جديد الأخبار


الإثنين 12 ذو القعدة 1440 / 15 يوليو 2019

 

الأخبار » وظائف | حـلول البطالة » العمل: أكثر من مليون عميل استفادوا من خدمات مركز الاتصال
تاريخ اليوم : الإثنين 12 ذو القعدة 1440 / 15 يوليو 2019

العمل: أكثر من مليون عميل استفادوا من خدمات مركز الاتصال

 

 نشر في :  26-12-1435 02:40  

 
أزد - حصة إبراهيم:  استقبل مركز الاتصال بوزارة العمل (1.124.483) مكالمة، منذ بداية العام الميلادي الجاري وحتى الآن، حيث ساهم المركز في حل مشاكل الكثير من العملاء، إضافة إلى التيسير على الراغبين في الاستفسار عن طبيعة خدمات الوزارة وتحقيق تواصل مستمر مع العملاء عن طريق تنفيذ استبيانات لتقييم خدمات مكاتب العمل من وجهة نظرهم، وذلك في خطوة لزيادة وتعزيز رضا العملاء في جميع ما يقدمه المركز من خدمات وتلقي الشكاوي والاستفسارات.

وأوضح وكيل وزارة العمل للعلاقات العمالية وخدمات العملاء الأستاذ زياد الصايغ، أن المركز يهدف إلى الرد على الاستفسارات كافة، وتقديم المعلومات عن طبيعة خدمات الوزارة في كل ما يتعلق بأنشطة المنشآت من ( نطاقات – هيئة تسوية الخلافات العمالية- برنامج حماية الأجور- نظام عمل المرأة- العمالة المنزلية- رخص العمل- نقل الخدمات – والدعم الفني للخدمات الإلكترونية ).

كما يساعد المركز على حجز المواعيد للعملاء لفتح ملف المنشأة، وتلقي بلاغات وشكاوي المواطنين والمقيمين، وكـذلك التـعرف على مقترحاتهم لتطوير الخدمات والرد على أصحاب البلاغات والشكاوي والاقتراحات بما اتخذته الوزارة من إجراء في شأنهم.

وأضاف الصايغ أن مركز الاتصال الذي يحمل الرقم الهاتفي (920001173) يحتوي على أكثر من 7 لغات أجنبيه غير العربية منها: ( الإنجليزية- الأوردو- الهندية- الإندونيسية- الإثيوبية- ماليالامية )، مبيناً في الوقت ذاته أن غالبية الاستفسارات تتعلق بالدعم الفني لصفحات العملاء على موقع الوزارة.

وقال الصايغ إن الاستفسارات تشتمل أيضاً على الشكاوى التي تم رفعها على نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) ، إضافة إلى كيفية القيام بإصدار رخصة عمل، والاستفسار عن نطاقات المنشأة، وكذلك نتيجة الطلبات التي تم رفعها عن طريق الخدمات الإلكترونية كنقل الخدمات وتغيير المهنة ونشاط المنشأة أو استفسارات عامة عن قرارات وبرامج وتعاميم أو خدمات جديدة تم الإعلان عنها أو خدمات أخرى تم إيقافها.

الوئام نقلاً عن صحيفة أزد الإكترونية

 المصدر أو شرح الصورة  :


 

خدمات المحتوى

 

تنـبيــة :  تُتيح لك ( صحيفة أزد ) التعليق على الخبر أو الرد على أي تعليق مالم يكون التعليق مخالف " للشريعة الإسلامية أو مخالف لنظام الدولة أو خادش للذوق العام ".. و الصحيفة تُخلي مسؤوليتها عن أي تعليق يخالف ما ذكر ..

 

 



تقييم
4.94/10 (98 صوت)

 

شرح  التسجيل في #حساب_المواطن بالفيديو و الصور

 

 

 

 

 

 

 

 

 

أخبار السعودية , عاجل ,صحيفه,اخر الاخبار,اخبار عسير , عسير,ابهاusdv, جديد,حصري ,أزد ,ازد , صحيفة , الالكترونية ,,أخبار, صحيفة عاجل , صحف ,الإلكتروني